Beschwerden

Ich habe ein kaputtes oder beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Hoppla! Sie haben bis zu drei Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, dies unserem Kundenservice zu melden. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Beschwerde nicht mehr berücksichtigt werden. Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts zu erhalten :

  •     Machen Sie ein Foto des beschädigten Produkts.
  •     Senden Sie das Foto zusammen mit der Bestellnummer an die E-Mail-Adresse: commercial@enc.fr.


Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


Es gibt einen Fehler in meinem Paket, was kann ich tun?

Angeblich sind Fehler menschlich! Wenn sich in Ihrem Paket auch nur der kleinste Fehler befindet (vergessen, falsche Referenz), zögern Sie nicht, den Kundenservice so schnell wie möglich unter der E-Mail-Adresse commercial@enc.fr zu kontaktieren, damit wir schnell eine Lösung finden können.


Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Wir stehen Ihnen für Fragen unter der Telefonnummer (aus deutchland) +33 4 95 38 46 04 ( Montags, Mittwochs und Freitags von 8 bis 13 Uhr sowie am Dienstag und Donnerstag von 8 bis 17.30 Uhr) zur Verfügung. Ansonsten per E-Mail unter der Adresse commercial@enc.fr .

Für alle anderen Fragen, die nicht eine Bestellung oder die Website betreffen, erreichen Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse enc@enc.fr.


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