Allgemeine Verkaufsbedingungen

Les Jardins de Bordeo
205 Route de Bordeo – 20230 SAN NICOLAO
Tel.: +33 4 95 38 45 04 – E-Mail: enc@enc.fr
SIRET: 850 288 911 00017 – APE: 0128Z
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (R.C.S.) von Bastia am 16.05.2019.

Der Online-Shop der Website www.essences-naturelles-corses.fr wird von der Gesellschaft Les Jardins de Bordeo betrieben. Jede Bestellung eines Produkts aus dem Online-Shop unserer Website setzt die vorherige Kenntnisnahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Der Verbraucher erkennt daher an, dass er über den Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig informiert ist und dass seine Zustimmung zu deren Inhalt keine handschriftliche Unterschrift dieses Dokuments erfordert, da der Kunde die auf der Website angebotenen Produkte online bestellen möchte.

Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten anzuerkennen.

Artikel 1 – Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung wird spätestens innerhalb von zwei Werktagen ab dem Tag ausgeführt, der auf den Tag der Bestellung des Verbrauchers folgt.

Die meisten unserer Produkte sind verfügbar, sofern sie nicht mit dem Hinweis „Nicht auf Lager“ gekennzeichnet sind. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Sie Les Jardins de Bordeo schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch. Sie haben dann die Wahl, entweder die Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 14 Tagen nach deren Zahlung oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.

Artikel 2 – Preise

Die Produktpreise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der französischen Mehrwertsteuer (20 %), jedoch ohne die Kosten für Bearbeitung und Versand, einschließlich Verpackung, Handhabung und Portokosten. Diese werden nach Gewicht und Liefergebiet berechnet.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sowie in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) verstehen sich die Preise ohne Steuern. Eventuell anfallende Zölle und lokale Steuern gehen zu Lasten des Käufers.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Zwei getrennt aufgegebene Bestellungen können nicht zusammengeführt werden.

Les Jardins de Bordeo behält sich das Recht vor, Preise und Versandkosten jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preisen berechnet, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

Die vollständige Zahlung des Kaufpreises ist bei der Bestellung zu leisten.

Artikel 3 – Zahlungsbedingungen

Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Verbraucher zwischen den im Bestellformular angebotenen Zahlungsmethoden wählen. Der Verbraucher garantiert der Gesellschaft Les Jardins de Bordeo, dass er gegebenenfalls über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart verfügt. Die Gesellschaft Les Jardins de Bordeo behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung sowie deren Lieferung auszusetzen, wenn die Autorisierung einer Kartenzahlung durch die offiziell zugelassenen Stellen verweigert wird oder im Falle einer Nichtzahlung. Insbesondere behält sich Les Jardins de Bordeo das Recht vor, eine Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Verbrauchers abzulehnen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit besteht.

Für Bestellungen innerhalb Frankreichs oder der Europäischen Union kann die Zahlung per PayPal, per Scheck zugunsten von Les Jardins de Bordeo, per Banküberweisung anhand der bei der Bestellbestätigung mitgeteilten Bankverbindung oder per Kreditkarte erfolgen.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ist die Zahlung ausschließlich per Banküberweisung oder PayPal möglich. In jedem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

Artikel 4 – Lieferbedingungen

Besondere Sorgfalt wird auf die Vorbereitung der Pakete mit unseren Kosmetikprodukten und ätherischen Ölen verwendet. Die Produkte werden an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Versandarten: Die Standardversandart ist Colissimo Suivi (Zustellung ohne Unterschrift). Wenn Sie eine Zustellung gegen Unterschrift wünschen, fallen zusätzliche Kosten an (Option, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden kann). Für Europa und den Rest der Welt erfolgt der Versand mit Colissimo International. Nach dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs versendet (bei Zahlung per Scheck beginnt diese Frist mit dessen Eingang). Außer in Fällen höherer Gewalt (Transportstreiks, außergewöhnliche Wetterbedingungen, die den See- oder Luftverkehr nach Korsika beeinträchtigen) beträgt die übliche Lieferzeit für das französische Festland zwei bis fünf Werktage. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde, wenn die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung erfolgt, die Auflösung des Kaufvertrags verlangen und die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge erhalten.

Artikel 5 – Erhalt des Pakets und Transportschäden

Die Gesellschaft Les Jardins de Bordeo trägt die Verantwortung für die Transportrisiken bis zur tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Verbraucher.

Bei Erhalt der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Ist das Paket sichtbar beschädigt oder geöffnet oder sind Produkte zerbrochen,

1. empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit einen entsprechenden Vorbehalt auf dem Lieferschein des Zustellers zu vermerken oder die Annahme des Pakets zu verweigern.

2. Der Kunde muss diese Mängel dem Kundenservice von Les Jardins de Bordeo innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt unbedingt per E-Mail (commercial@enc.fr) mitteilen, idealerweise zusammen mit Fotos der Schäden (Verpackung und Produkte).

Nach Erhalt dieser Informationen senden wir Ihnen fehlende oder beschädigte Produkte auf unsere Kosten erneut zu oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen die Abwicklung der Entschädigung mit dem Transportunternehmen.

Artikel 6 – Lieferfehler und Nichtkonformität

Der Verbraucher hat der Gesellschaft Les Jardins de Bordeo innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung jeden Lieferfehler oder jede Nichtkonformität der Produkte im Vergleich zur Bestellung mitzuteilen.

Diese Reklamation kann per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: commercial@enc.fr.

Liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits vor (nicht konformes oder fehlerhaftes Produkt), übernimmt Les Jardins de Bordeo die Rücksendekosten und stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Nach Erhalt des korrekten Produkts oder nach Feststellung des Fehlers erfolgt der Umtausch oder die Erstattung des Produkts innerhalb von maximal 14 Tagen.

Artikel 7 – Produktgarantie

Die vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie. Im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich die Verpflichtung von Les Jardins de Bordeo auf den Ersatz des von ihren Diensten als mangelhaft anerkannten Produkts. Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel oder Schäden, die durch normalen Gebrauch, einen äußeren Umstand (unsachgemäße Verwendung) oder eine von Les Jardins de Bordeo nicht vorgesehene oder nicht genehmigte Veränderung des Produkts verursacht wurden.

Artikel 8 – Widerrufsrecht und Rückgabe

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügen Sie ab Erhalt Ihrer Produkte über eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne hierfür Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.

Rückgabebedingungen

Hygiene und Sicherheit:
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes müssen zurückgesandte Kosmetikprodukte und ätherische Öle neu, ungeöffnet, unbenutzt, in ihrer unversehrten Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Geöffnete, angebrochene oder beschädigte Produkte können weder erstattet noch umgetauscht werden.

Rücksendung:
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und die Rücksendung an folgende Adresse zu senden:

Les Jardins de Bordeo
Service Retour
205 Route de Bordeo
20230 San Nicolao

Erstattung:
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Les Jardins de Bordeo die gezahlten Beträge (einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, oder nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, oder auf Wunsch per Banküberweisung.

Artikel 9 – Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Die Gesellschaft Les Jardins de Bordeo verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der vom Käufer übermittelten Informationen zu wahren. Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Verwaltung, Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie zur Erstellung der Rechnungen elektronisch verarbeitet.

Diese Daten können ausschließlich an Dienstleister der Gesellschaft weitergegeben werden, soweit dies für die Ausführung der Bestellung erforderlich ist (insbesondere an Kreditinstitute für die Zahlungsabwicklung sowie an Transportunternehmen für die Lieferung). Sie werden in keinem Fall zu kommerziellen Zwecken verkauft oder an Dritte weitergegeben.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ verfügt der Kunde über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde eine E-Mail an folgende Adresse senden: commercial@enc.fr.

Artikel 10 – Änderung und Unterbrechung des Zugangs zur Website

Les Jardins de Bordeo behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website oder zu Teilen der Website jederzeit aus technischen Gründen (Wartung, Aktualisierung), aufgrund von Änderungen der Vertragsbedingungen oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften vorübergehend oder dauerhaft und ohne vorherige Ankündigung zu unterbrechen. Die Gesellschaft haftet nicht für eine Nichtverfügbarkeit der Website.

Artikel 11 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Falle einer Streitigkeit oder Reklamation wendet sich der Verbraucher zunächst an den Kundenservice von Les Jardins de Bordeo, um eine einvernehmliche Lösung zu finden, entweder telefonisch unter +33 4 95 38 46 04 oder per E-Mail.

Kommt keine einvernehmliche Lösung oder Mediation zustande, wird jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen den zuständigen französischen Gerichten gemäß den geltenden gesetzlichen Zuständigkeitsvorschriften vorgelegt (wobei der Verbraucher das territorial zuständige Gericht seiner Wahl anrufen kann).

Im Namen des gesamten Teams danken Ihnen Les Jardins de Bordeo herzlich für Ihre Aufmerksamkeit.